الخصوصية

إذا اكتفيت بالقراءة

يمكنك قراءة كل الصفحات دون أن تعطينا شيئاً. لا نستخدم أي أدوات إعلانية أو تحليلية للتتبع، ولا نضع ملف تعريف ارتباط عند القراءة فقط، عدا الملف الذي يحفظ لغتك إذا بدّلتها.

يُحسب زر «الموقع الإلكتروني» على صفحة المنشأة نقرةً واحدة لتلك المنشأة في ذلك اليوم. لا يحمل العدّ أي ملف ارتباط ولا عنواناً ولا اسم شخص.

إذا ضبطت تنبيهاً

نحتفظ برقم الواتساب أو البريد الإلكتروني الذي تعطينا إياه كما كتبته، مع بصمة أحادية الاتجاه له، واللغة التي اخترتها، ووقت التأكيد.

تُحفظ رموز التأكيد على شكل بصمات فقط، وتُحذف بعد يوم من انتهاء صلاحيتها.

نحتفظ بما طلبت متابعته وبسجل لكل تنبيه أرسلناه إليك. إيقاف كل التنبيهات يلغي المتابعات ويُخرج هذا الجهاز. يبقى رقمك أو بريدك وسجل التنبيهات السابقة إلى أن تطلب حذفها.

يحتفظ هذا الجهاز بملف ارتباط موقّع يتذكر تنبيهاتك لمدة تصل إلى سنة، وبملف ثانٍ لمدة 30 دقيقة أثناء تأكيد الرمز.

إذا راسلت منشأة عبرنا

عند الضغط على زر الواتساب في صفحة منشأة تكتب إلى رقم هدهد. نحتفظ لكل محادثة ببصمة أحادية الاتجاه لرقمك، والاسم الأول في ملفك على واتساب إن ظهر، ونص الرسالة، والمنشأة، واللغة، وأوقات كل خطوة.

نحتفظ برقمك نفسه فقط في المحادثات التي نسلّمها إلى منشأة، وإلى أن نرسل رسالة المتابعة بعد ثلاثة أيام، ولا يتجاوز ذلك خمسة أيام. بعدها يُمحى. وإذا أرسلت «توقف» أو «إيقاف مؤقت» يُمحى فوراً.

الرسالة الخام التي تسلّمها لنا ميتا تنتظر في طابور المهام وتُفرَّغ بعد معالجتها، أو بعد خمسة أيام من تخلّينا عنها.

تصل المنشأة التي أضافت رقم واتساب بطاقة فيها الخدمة التي سألت عنها ورابط يفتح محادثة معك، ويحتوي الرابط على رقمك. أما المنشأة التي لديها بريد إلكتروني فقط فتصلها الخدمة التي سألت عنها ورمز مرجعي، دون رقمك أو اسمك. لا ننقل كلماتك أنت.

تبقى البصمة والاسم الأول والرسالة في سجل المحادثة، وبه نحسب رسائل المنشأة المجانية الخمس. نحتفظ بالسجل ما دامت الخدمة قائمة ونحذفه عند طلبك.

إذا كنت تدير منشأة

نحتفظ برقم الواتساب والبريد الإلكتروني اللذين تعطيناهما لبطاقات الطلبات، ووقت موافقتك على استلامها، ورقمي عميل Stripe واشتراكه إن اشتركت. تذهب بيانات البطاقة إلى Stripe ولا تصلنا.

يحتفظ طلب الإزالة أو رسالة رقم الترخيص بالبريد الإلكتروني والمنشأة والنص الذي كتبته وقرارنا. نحتفظ به سجلاً بأن الطلب قُدّم.

السجلات ومن يعالج البيانات لنا

للحد من عدد الرسائل التي يمكن أن يطلبها عنوان واحد، نسجّل بصمة العنوان وعنوان الإنترنت لمن طلب ونوع الرسالة ووقتها. تُحذف هذه الصفوف بعد 30 يوماً.

تنقل ميتا رسائل الواتساب، وترسل Resend الرسائل الإلكترونية، وتتولى Stripe المدفوعات، وتستضيف Railway الخدمة، وتقف Cloudflare أمامها. لكل منها سجلاته المعتادة. أما نماذج الذكاء الاصطناعي التي تقرأ صفحات المنشآت فتتلقى نص تلك الصفحات العامة ولا شيء عنك.

خياراتك

أوقف التنبيهات من صفحة التنبيهات، أو أرسل «توقف» رداً على أي رسالة. وأرسل «إيقاف مؤقت» للتوقف أسبوعاً.

لمعرفة ما نحتفظ به عنك أو لحذفه، راسلنا واذكر الرقم أو البريد الذي استخدمته.